Dernière mise à jour : 07/01/2025
La protection de vos données personnelles est un enjeu majeur pour Aidko.
Nous nous engageons à assurer un traitement approprié de vos données personnelles, selon les meilleures pratiques et en conformité avec la législation relative à la protection des données personnelle (Règlement UE 2016/679 sur la protection des données).
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos services.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des services proposés par Aidko est la société Open’Ins SAS, immatriculée au registre du commerce de Nanterre sous le numéro 880 397 526 00018, dont le siège est situé au 82 boulevard Saint Denis, 92400 Courbevoie, France.
2. Collecte et traitement des données
2.1 Données collectées
La plupart des données personnelles collectées par Aidko le sont au cours de l’utilisation des services qui nécessitent de renseigner des données personnelles afin d’assurer leur fonctionnement. Par exemple, vous devez renseigner une adresse postale pour indiquer le lieu où aura lieu une prestation.
Aidko est susceptible de traiter les données personnelles suivantes : vos données d’identité et vos coordonnées, les données d’identité de vos proches et leurs coordonnées, des données techniques pour chaque utilisateur du site www.aidko.fr (e.g. des cookies – cf. section 5. Cookies).
2.2 Traitement des données
Le tableau ci-dessous détaille les différents traitements de données personnelles que nous réalisons chez Aidko, leur finalité et leur base légale (au sens de l’article 6 du RGPD).
2.3 Destinataires des données
Aidko s’engage à ne partager vos données personnelles que dans les cas suivants :
- Avec votre consentement explicite ;
- Avec des partenaires de confiance : tels que les hébergeurs, prestataires de paiement, ou fournisseurs de solutions techniques ;
- Avec des professionnels de santé ou d’assistance : pour organiser les services que vous avez demandés ;
- Pour respecter des obligations légales : comme des demandes émanant d’autorités judiciaires.
Tous les tiers avec lesquels nous collaborons respectent des engagements stricts de confidentialité et de protection des données, dont notre présente politique de confidentialité.
2.4 Transfert des données
De manière générale, Aidko ne transfère vos données personnelles qu’au sein de l’Union Européenne ou à des pays hors de l’Union Européenne mais garantissant un niveau de protection suffisant et adéquat (donc que vos Données Personnelles bénéficient du même niveau de protection qu’au sein de l’Union Européenne) à travers notamment des clauses contractuelles spécifiques.
2.5 Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles sur la durée nécessaire à leur finalité (e.g. tant que votre compte est actif ou tant que vous passez une commande) ou pour respecter nos obligations légales.
A compter de la fin de notre relation, Aidko a fixé la durée de conservation de vos données personnelles à 5 ans en raison de certaines obligations légales, fiscales et sociales qui pèsent sur nous, et en particulier eu égard aux principales règles de prescription en matière civile dont la durée est égale à 5 ans.
Une fois cette période écoulée, vos données seront supprimées ou anonymisées.
3. Vos droits en matière de données personnelles
3.1 Vos droits intangibles
Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : obtenir une copie des données personnelles détenues par Aidko vous concernant ;
- Rectification : corriger vos données si elles sont inexactes, incomplètes ou ne sont pas à jour ;
- Suppression : demander l’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales ;
- Limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas ;
- Opposition : refuser certains traitements, comme les activités marketing ;
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
3.2 Exercer vos droits
Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à notre Délégué à la Protection des Données et en joignant un justificatif d’identité :
- à l’adresse électronique dpo@aidko.fr
- ou à l’adresse postale : AIDKO – DPO, 82 boulevard Saint Denis, 92400 Courbevoie
L’exercice de vos droits n’est pas illimité (nous sommes en droit de ne pas répondre aux demandes manifestement infondées ou excessives) et chacun d’entre eux répond à des conditions qui sont imposées par la Règlementation.
Par ailleurs, l’exercice de chacun de vos droits peut être restreint ou limité en raison de certaines conditions qui sont propres à l’exercice de ce droit.
En tout état de cause, ces conditions propres à chaque droit seront étudiées lors de chaque demande et nous nous efforcerons de vous apporter la réponse la plus claire possible, et ce, dans un délai raisonnable.
En cas de réclamation relative à l’exercice de ces droits, vous disposez d’un recours auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (modalités sur le site www.cnil.fr).
4. Sécurisation des données
Aidko met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données, notamment en protégeant les données personnelles contre l’accès non autorisé, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée.
L’ensemble des logiciels et des outils informatiques que nous utilisons sont protégés par des mots de passe et les accès à certaines données sont restreints (par exemple, seules certaines personnes au sein de Aidko ont accès aux données médicales).
5. Cookies
Aidko peut également placer des cookies sur votre ordinateur ou sur votre appareil portable (smartphone, tablette, etc.). Les cookies permettent de mémoriser certaines de vos données personnelles. Il vous est possible de modifier vos préférences relatives à la collecte de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le centre de préférences cookies disponible sur notre site.
Les « cookies » sont des traceurs particuliers composés d’une suite d’informations, stockés généralement sous format d’un fichier texte de petite taille et identifié par un nom, qui peuvent être transmis à votre navigateur par le site web europ-assistance.fr sur lequel vous vous connectez.
Le navigateur web que vous utilisez les conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web d’Aidko chaque fois que vous vous y re-connecterez. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès du site aidko.fr, le contenu courant de votre panier de souscription de produit aidko, ou endosser le rôle d’un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc.
Les informations que nous collectons sont utilisées à notre usage et pour nos besoins. Ces informations ne font pas l’objet d’une communication à l’extérieur de notre société. Nous ne cédons ni ne vendons ces données. Nous ne divulguerons pas ces données, sauf avec votre consentement ou si cela est requis par la règlementation ou une décision judiciaire.
Ces cookies ne sont pas conservés plus de 13 mois.
Voici la liste de cookies que nous utilisons sur notre site :
- Cookies fonctionnels : garantir le bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site.
- Cookies publicitaires : proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.
6. Modification de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute modification sera communiquée via notre site ou par e-mail.
Nous vous remercions de votre confiance.